一、货物问题

　　1、 水湿

　　索赔内容：

　　A、水湿水分的价值损失部分 B、水分的通关税费损失部分 C、水湿造成货物霉烂等变质损失 1）霉烂等变质造成的价值损失部分 2）霉烂等变质造成的通关税费损失部分

　　2、 缺吨

　　1）缺吨造成的价值损失部分 2）缺吨造成的通关税费损失部分

　　3、 杂质含量高超标

　　1）杂质超标部分造成的价值损失部分 2）杂质超标部分造成的通关税费损失部分

　　4、 禁止物含量超标

　　1）禁止物超标部分造成的价值损失部分 2）禁止物超标部分造成的通关税费损失部分

　　禁止物超标造成退运

　　1） 卖方应该退还全部货款； 2） 卖方应该承担退运造成的其他所有损失，包含买方的通关费用、港口费用、银行费用等；

　　5、 发错了货-----货物品种和合同不符

　　1） 作退货处理； 2） 买卖双方协商解决。

　　在该种情况下，买方必须让第三方-----商检公司出具商检证书。 6、 1~5条的索赔，多项发生，进行累计计算。

　　7、 水湿、杂质超标、禁止物超标等测算方法

　　1） 港口或工厂开箱后，买方掏箱的时候，应当记录如下：

　　A、 提单号/信用证号 B、 集装箱号 C、 记录某个集装箱内的水湿包/卷数，每包/卷的水湿程度； D、 记录某个集装箱内的杂质超标包/卷数，每包/卷的杂质超标程度； E、 记录某个集装箱内的禁止物超标包/卷数，每包/卷的禁止物超标程度； F、 对上述集装箱/货物照相记录。 2） 买方需要索赔的物品，应当按照水湿/杂质超标等等分类单独规则码垛，以便于卖方勘察； 3） 如果买方没有按照该上述方法处理，卖方可以拒绝勘察不以理赔。

　　二、支付问题

　　8、 开完信用证不发货或少发货

　　1） 卖方应该承担买方开立信用证的损失： A、 银行的开证费：按照银行收据计算； B、 买方买卖外汇的汇率差损失：按照银行收据计算； C、 开证劳务费损失：每单100美金计算。

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