当今时代的变革新浪潮正在快速兴起，这就是互联网思维席卷而来，互联网十的时代己经来临。互联网不是技术，她是一种新的商业模式，是一个颠覆传统的新观念，是一场全新的思维革命。互联网思维将秉承“开放、平等、协作、分享”的宗旨，改造和颠覆传统工业思维“集中、等级、控制、独享”的规则。互联网的出现并快速传播应用其意义非常重大而深远，是革命性的。

　　一、树立用户思维，寻找危害企业生存的短板

　　何为“用户思维”？是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。用户思维是互联网思维中处于首位的、最重要的位置，她的主要内涵是，一切以用户为中心，得“草根一族”者得天下，用户体验至上。

　　在市场持续低迷的情势下，煤炭企业必须改变过去“一切为了生产、一切服务生产”的旧思维，继尔牢固树立“一切为了用户、一切服务用户”的新思维，着力培养企业自己的忠诚“粉丝”用户群。

　　在这一新思维引导下，要对煤炭企业生产经营进行全面系统分析诊断，查找现实在经营理念上、战略定位上、工作安排上、管理措施上和要素资源配置上等方面存在与“一切为了用户、一切服务用户”思维不相符的短板，分析产生“短板”的根源，制定改变调整“短板”的措施，并确保“两个一切”的新思维真正落地见效。例如，在企业经营理念上是否真正树立了市场用户乃衣食父母的新观念，在战略定位上是否把“两个一切”摆到了第一战略地位？在工作排序上是否把市场用户放到了第一线进行部署安排？在管理体系设计上是否体现了以服务市场客户为中心的组织架构？在要素资源配置上是否做到了围绕服务用户进行优先配置？等等！

　　二、树立极致思维，打造让用户满足的产品

　　何为“极致思维”？极致思维就是把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期。极致产品至上，只有第一，没有第二，把复杂做到简单，把简单做到极致，打造让用户尖叫的产品。用极限思维打造极致的产品有三条：一是“需求要抓得准”（痛点，痒点或兴奋点）；二是“自己要逼得狠”（做到自己能力的极限）；三是“管理要盯得紧”（得产品者得天下）。

　　在当今煤炭产能过剩供过于求处于买方市场的形势下，产品的市场竞争会更加凸显其极致性和差异性，尤其是高碳属性的煤炭产品。煤炭产品清洁化、低碳化是极致产品的方向，是新时代国家与社会的新要求，也就是煤炭产品实现高端化和高价值化唯一战略取向。因为，企业只有拥有这些清洁、低碳产品才能真正永久打动和吸引“粉丝”用户群。

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